ALGEMENE VOORWAARDEN 

ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. Mind ur Body: de eenmanszaak Mind ur Body, gevestigd te Obdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 80764150.

1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Mind ur Body een overeenkomst is aangegaan.

1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.4. Diensten: alle diensten die Mind ur Body voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als coach online en offline coachen van particulieren en ondernemers om ze dieetvrij te laten afvallen door middel van coaching trajecten, sessies, checklists, challenges, e-books, workshops, een online academy, webinars en 1-op-1 trajecten.

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Mind ur Body en klant krachtens welke Mind ur Body de dienst zal uitvoeren.

1.6. Particuliere klant: de natuurlijk persoon die niet handelt uit naam van zijn/haar beroep of bedrijf.

1.7. Zakelijke klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt uit naam van zijn/haar beroep of bedrijf.

1.8. Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.

1.9. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving.

1.10. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Mind ur Body.

1.11. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Mind ur Body worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen. 

1.12. Website: www.mindurbody.nl. 

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Mind ur Body gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Mind ur Body en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.

2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Mind ur Body zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst.

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN

3.1. Offertes van Mind ur Body zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 2 werkdagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte. 

3.2. Mind ur Body zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In de offerte staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product dan wel het gebruikelijke uurtarief van Mind ur Body met een vooraf geschat aantal uren/ het tarief.

3.3. De in de offerte genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3.4. Mind ur Body is gerechtigd een aanbetaling van 30% aan de klant te factureren alvorens Mind ur Body de opdracht gaat uitvoeren.

3.5. Afspraken over deadlines worden in de offerte schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Mind ur Body afhangt van feedback of input van de klant, is Mind ur Body nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Mind ur Body is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven. 

3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Mind ur Body het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.

3.7. Alle door Mind ur Body gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, inclusief btw, parkeer- en verblijfskosten en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. 

3.8. Losse coaching sessies en workshops dienen na akkoord op de offerte op basis van vooruitbetaling plaats te vinden.

3.9. Mind ur Body behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.10. Mind ur Body is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3.11. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Mind ur Body zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van bedoeld traject, coaching, cursus of welke overeenkomst dan ook, dan is Mind ur Body bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.

3.12. Na het verstrijken van de duur van de opdracht, in geval van een traject met een bepaalde duur, kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Mind ur Body verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding.

4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.

4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Mind ur Body binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.

4.4. Mind ur Body heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat hij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend.

4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Mind ur Body zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.

4.6. Indien de klant een overeenkomst met Mind ur Body wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien hij bij ontbinding overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of in geval van annulering 30 procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. 

Tevens wordt in ieder geval de vergoeding uit artikel 14.7. in acht genomen. Bij tussentijdse ontbinding van een coaching traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.

4.7. Indien Mind ur Body, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is Mind ur Body gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan klant in rekening te brengen. Indien klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Mind ur Body in rekening wenst te brengen, heeft klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Mind ur Body uitgevoerde werk te vergoeden.

4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van klant. Mind ur Body zal, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR MIND UR BODY

5.1 MindurBody zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting hetgeen wil zeggen dat MindurBody niet garant staat voor het succes en welslagen van haar dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever en/of cliënt gestelde doel.

5.2. Mind ur Body spant zich in om de gegevens die Mind ur Body voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Mind ur Body met klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.

5.4. Mind ur Body is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews, de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van Mind ur Body en/of overige promotionele uitingen van Mind ur Body.

5.5. Mind ur Body is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht op deelname op te schorten.

5.6. Mind ur Body streeft ernaar de coaching zo veel mogelijk online plaats te laten vinden. Indien nodig zorgt Mind ur Body voor een locatie waar de offline coaching kan plaatsvinden. Indien de klant kenbaar maakt de coaching op een andere locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met Mind ur Body een andere afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze andere locatie zijn voor rekening van de klant.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR KLANT, HERROEPINGSRECHT

6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

6.2. De klant dient Mind ur Body te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Mind ur Body onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Mind ur Body om verzoekt.

6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Mind ur Body zijn verstrekt, heeft Mind ur Body het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.

6.4. De klant stelt Mind ur Body steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.

6.5. Bij klachten over de door Mind ur Body geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Mind ur Body binnen 8 dagen na levering van de dienst doch binnen 60 dagen na volledige afronding van de opdracht of het traject. De klant vrijwaart Mind ur Body één jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.

6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Mind ur Body nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Mind ur Body niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade

6.7. Wanneer Mind ur Body inloggegevens aan de klant verstrekt dan is klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Mind ur Body is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens.

6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Mind ur Body tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

6.9. De particuliere klant kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van de dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. Mind ur Body mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de klant niet verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding. 

6.10. De in artikel 6.9 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant de dienst heeft afgenomen. 

6.11. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij/zij dit binnen de bedenktermijn aan Mind ur Body. In geval van levering binnen de bedenktermijn geeft de klant uitdrukkelijk toestemming tot levering van de diensten nadat Mind ur Body hier expliciet naar heeft gevraagd. 

6.12. Als de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden. 

6.13. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.

6.14 De klant heeft het recht om de Overeenkomst gedurende 14 kalenderdagen na totstandkoming kosteloos en zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Hiervoor dient binnen 14 dagen een mail naar support@mindurbody.nl te worden gestuurd met het onderwerpregel ‘Opzeggen overeenkomst binnen 14 kalenderdagen’.

6.15. Indien de opdracht/ het 12 weekse ‘Back to Balance’ traject of welk ander traject dan ook is aangevangen en de termijn van 14 kalenderdagen is nog niet voltooid, is de klant voor het gedeelte van het Coaching Programma, zoals het voorbeelddagmenu, dat hij reeds heeft ontvangen/gevolgd een gebruikersvergoeding verschuldigd van €75,-.

6.16 De klant volgt een totaalprogramma waarvan het 12-weekse traject 12 weken duurt. MindurBody stelt de klant in de gelegenheid het totaalbedrag te betalen over meerdere termijnen. Indien de 14 kalenderdagen van het herroepingsrecht zijn verstreken is de opdrachtgever dus verplicht het gehele programma af te betalen.

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD

7.1. De door Mind ur Body te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en wordt in overleg met klant vastgesteld. De door Mind ur Body opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant. 

7.2. Een door Mind ur Body vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Mind ur Body niet van rechtswege in verzuim.

7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Mind ur Body, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Mind ur Body mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.

7.5. Aan de leveringsplicht van Mind ur Body zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Mind ur Body geleverde zaken één keer aan de klant zijn aangeboden.

ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.

8.2. Alle door Mind ur Body verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Mind ur Body biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Voor aanvang van een traject dient de aan de klant verstuurde factuur volledig te zijn voldaan. 

8.3. Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.

8.4. In geval van niet tijdige betaling kan Mind ur Body besluiten haar werkzaamheden tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Mind ur Body besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.

8.5. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW (in geval van particuliere de opdrachtgever en gelden de wettelijke tarieven in verband met de incassokosten) bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.

8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

8.7. In bovenstaande gevallen heeft Mind ur Body voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor klant die hierdoor mocht ontstaan.

8.8. De klant gaat er mee akkoord dat Mind ur Body elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Mind ur Body zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen.
8.9. De klant kan bezwaren tegen de door Mind ur Body verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Mind ur Body kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Mind ur Body een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

8.10. Alle door Mind ur Body geleverde producten en diensten blijven eigendom van Mind ur Body totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Mind ur Body zijn voldaan. Te allen tijde met inachtneming van artikel 9.

8.11. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer of wanneer de klant een of meerdere incasso’s storneert, dan is de klant €15,- administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso. Tevens is de klant verplicht om zelf zorg te dragen voor de betaling die door automatische incasso niet is geslaagd.

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, workshops, online trainingen, modellen, technieken, (werk-)boeken, e-books, foto’s, video’s, instrumenten en lesmaterialen alsmede voorbereidend materiaal en uitgebrachte rapportages berusten uitsluitend bij Mind ur Body tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 

9.2. De door Mind ur Body geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Mind ur Body en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Mind ur Body.

9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Mind ur Body ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Mind ur Body, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.

9.5. Mind ur Body is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Mind ur Body plaatst. Indien de door klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Mind ur Body vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant.

9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht. 

9.7. Bij inbreuk heeft Mind ur Body recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door hem gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID

10.1. Iedere overeenkomst tussen Mind ur Body en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Mind ur Body kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en Mind ur Body gestelde doel.

10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan tijdens een traject, cursus, het gebruik van de academy of online programma. 

De inhoud van de coaching en de online cursus zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een huisarts of medisch specialist. Mind ur Body verleent slechts diensten als gewichtsconsulent, de coaching en andere diensten zijn geen medische ondersteuning. Mensen met diabetes, medicijngebruik en/of mensen met een medische achtergrond worden doorgestuurd naar een arts en/of medisch specialist. Het gebruik van de cursus en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de coaching en/of de cursus, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Mind ur Body aanvaardt geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook.

10.3. Indien Mind ur Body onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €1500,- en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Mind ur Body uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door klant. 

10.4. In aanvulling op artikel 10.3 is Mind ur Body dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Mind ur Body aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Mind ur Body toegerekend kunnen worden;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.

10.5. Mind ur Body sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Mind ur Body geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Mind ur Body.

10.6. Mind ur Body is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.

10.7. Klant vrijwaart Mind ur Body voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Mind ur Body.

ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT
11.1. Mind ur Body is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 90 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.

11.2. Mind ur Body is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Mind ur Body weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Mind ur Body kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Mind ur Body een overeenkomst is aangegaan.

11.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.

11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Mind ur Body onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Mind ur Body of Mind ur Body zelf, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Mind ur Body, wanprestatie door leveranciers van Mind ur Body waardoor Mind ur Body haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Mind ur Body of diens leveranciers.

11.5. Bij overmacht heeft Mind ur Body tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Mind ur Body in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN TUSSENTIJDS BEËINDIGING

12.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdracht uitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.

12.2 Indien door de klant tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door Mind ur Body, heeft MindurBody desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats.

12.3 MindurBody mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken al ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. MindurBody houdt in dat in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 8.3 kan Mind ur Body de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:

• aan klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• ten aanzien van klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Mind ur Body voortvloeiende verplichting;
• klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Mind ur Body;
• klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen.

Mind ur Body zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

12.5. Indien klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Mind ur Body vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

12.6. Mind ur Body behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Mind ur Body overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt hij de klant hiervan op de hoogte. Het staat klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

ARTIKEL 13. CONFORMITEIT

13.1. Mind ur Body zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Mind ur Body in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.

13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Mind ur Body worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Mind ur Body aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Mind ur Body.

13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Mind ur Body te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Mind ur Body, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN TRAJECTEN, CURSUSSEN, WORKSHOPS EN COACHING MIND UR BODY

14.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Mind ur Body aan te bieden of te doen geven. 

14.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan het traject of de cursus en ieder handelen van de klant is voor zijn eigen rekening en risico. Mind ur Body aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Mind ur Body in de praktijk tot uitvoering brengt.

14.3. Mind ur Body is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Mind ur Body, het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan. 

14.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een coaching traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag.

14.5. De resultaten van het traject hangt af van de inzet van de klant. Mind ur Body kan nimmer verantwoordelijk gehouden worden voor niet behaalde resultaten. 

14.6. De door Mind ur Body aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online trajecten/academy/modules/begeleiding mogen nimmer met derden worden gedeeld.

14.7. Indien de klant over gaat tot annulering van de overeengekomen coaching sessies dan wel trajecten en niet binnen 2 werkdagen een andere datum overeengekomen wordt, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:

• annulering tot 48 uur voor de levering van de dienst; 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering tussen 48 uur en 24 uur voor de levering van de dienst; de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• annulering binnen 24 uur voor de levering van de dienst; de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
• indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de levering van de dienst aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden, dan wel wordt de sessie bij een traject als uitgevoerd aangemerkt.

14.8. Mind ur Body geeft de klant binnen een traject twee keer de mogelijkheid een ingeplande sessie te verplaatsen, mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie aan Mind ur Body wordt gemeld. Indien niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie contact opgenomen is, of de sessie voor een derde keer wordt verplaatst, vervalt de sessie.

14.9. Mind ur Body is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het volgen van coaching sessies of het volgen van een workshop, webinar of cursus. Het volgen van de sessies valt volledig onder het eigen risico van de klant. Mind ur Body behoudt zich het recht voor de coaching sessies te staken totdat er contact is geweest met een medisch specialist of arts. 

14.10. Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van workshops, cursussen, webinars of sessies van Mind ur Body is slechts mogelijk indien het gaat om een particuliere klant. De klant die in de uitoefening van zijn/haar beroep of bedrijf een ticket heeft gekocht, maakt geen aanspraak op restitutie van het ticket. De klant is derhalve te allen tijde gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet.

14.11. Mind ur Body behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij workshops, cursussen, webinars of sessies indien de deelnemers door het gedrag een workshop, cursussen, webinars of sessies belemmeren. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.

14.12. Mind ur Body is gerechtigd de workshop, cursus of webinar te annuleren indien er niet voldoende deelnemers zijn. De klant zal het betaalde factuurbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd krijgen tenzij direct een andere workshop datum beschikbaar komt.

14.13. Indien Mind ur Body door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de workshop, cursus of webinar te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de workshop voor de nader te bepalen datum zonder dat de klant recht heeft op restitutie van eventueel betaalde gelden.
14.14. De klant is gerechtigd screenshots te maken van de online cursus/coaching en via social media te delen mits dit gebeurt met vermelding naar het Instagramaccount @mind.ur.body en in beperkte mate.

14.15 Na het einde van de begeleiding en/of online cursus behoudt de klant beperkt het recht om in te loggen op de online leeromgeving, Mind ur Body geeft in het aanbod aan hoe lang de content beschikbaar blijft. Mind ur Body streeft ernaar al het materiaal online te houden. Indien Mind ur Body besluit materiaal te verwijderen of te verhuizen naar een andere website, stelt Mind ur Body de klant hier één maand voorafgaand aan de verhuizing dan wel verwijdering via het bij Mind ur Body meest recente bekende e-mailadres op de hoogte. De klant is zelf verantwoordelijk voor het, indien mogelijk, tijdig downloaden van bestanden.

ARTIKEL 15. BIJZONDERE BEPALINGEN MEMBERSHIP 15.1. Mind ur Body biedt een membership aan. De klant kan het membership afsluiten via de website en/of de e-mail. 

15.2. In geval van afsluiten van een membership gaat de klant ermee akkoord dat er per kwartaal vooruit gefactureerd wordt betreffende het membership.

15.3. Het membership heeft een minimale looptijd van 1 kwartaal, tenzij anders aangegeven. Vervolgens kan er tegen elk einde van de maand worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand.

15.4. Het abonnement wordt automatisch verlengd met de duur van één maand, tenzij er tijdig wordt opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn.

15.5. De klant heeft toegang tot de content van het membership zolang de klant lid is.

15.6. De klant dient een opzegging voor het membership per e-mail te melden aan Mind ur Body.

15.7. De door Mind ur Body aan de klant verstrekte informatie via het membership mogen nimmer met derden worden gedeeld. Indien Mind ur Body waarneemt dat door toedoen van de klant derden toegang hebben tot de content van het membership, is Mind ur Body gerechtigd de toegang tot het membership voor de klant, zonder voorafgegane waarschuwing, te ontzeggen.

ARTIKEL 16. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT 

16.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Mind ur Body en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen. 

16.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Mind ur Body alleen bindend indien en voor zover deze door Mind ur Body uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

16.3. Indien Mind ur Body op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.

16.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

16.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Mind ur Body hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

16.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Mind ur Body partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

16.7. De klant en Mind ur Body zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minnen proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.

16.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Noord-Holland, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Mind ur Body en de klant tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.

ARTIKEL 17. RECHT OP HERROEPING

17.1 De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na de totstandkoming te ontbinden, mits hierbij een geldige reden voor opzegging wordt opgegeven. Deze opzegging dient schriftelijk te geschieden per e-mail naar support@mindurbody.nl.

17.2 Bij gedeeltelijke uitvoering binnen de herroepingstermijn: Indien de uitvoering van de opdracht, zoals het Back 2 Balance programma of het vervolgprogramma, al is begonnen en de termijn van 14 kalenderdagen nog niet is verstreken, is de opdrachtgever verplicht om voor de reeds ontvangen of gevolgde onderdelen van het coachingprogramma een vergoeding te betalen. Deze vergoeding bedraagt €75,- voor het persoonlijke op maat gemaakte eetplan, met dien verstande dat de totale vergoeding nooit hoger zal zijn dan de oorspronkelijk overeengekomen prijs voor het volledige programma. Terugbetaling van resterende bedragen vindt binnen 14 dagen na opzegging plaats.

17.3 Het herroepingsrecht vervalt indien de dienstverlening volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, mits:

• De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de opdrachtgever.
• De opdrachtgever heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding bij volledige uitvoering.

17.4 Na de herroepingstermijn: De opdrachtgever is verplicht het volledige bedrag van het gekozen programma te voldoen, ongeacht deelname aan het programma. Er vindt geen restitutie plaats bij onvolledige deelname, aangezien de dienst volledig wordt geleverd.

18 Mind ur Body garandeert resultaten onder specifieke voorwaarden:

Indien de klant binnen 12 weken geen resultaat behaalt van minimaal 5 kg gewichtsverlies, ontvangt de klant een gratis 1-op-1 gesprek voor een nieuw afvalplan.

Deze garantie is uitsluitend van toepassing indien:

• De klant alle programmaonderdelen aantoonbaar afgerond.
• De klant wekelijks heeft gereflecteerd met zijn/haar coach, vragen heeft gedeeld, en aantoonbaar heeft gewerkt met de gegeven feedback.
• De klant zich aantoonbaar heeft gehouden aan het persoonlijke voedingsplan en het gegeven advies.
• Er geen medische redenen ten grondslag liggen aan het niet behalen van het afslankdoel.

De klant dient binnen één week na afloop van het 12-weekse programma een e-mail te sturen met bewijs van het gewicht en een toelichting.

De garantie vervalt bij:

• Overschrijding van de 13-weken termijn.
• Vroegtijdige beëindiging door de klant.
• Medische redenen die ten grondslag liggen aan het niet behalen van het afslankdoel.

Restitutie van het geïnvesteerde bedrag is niet mogelijk.

ARTIKEL 19. SLOTBEPALINGEN

18.1 Mind ur Body behoudt zich het recht voor om deelnemers die het normale verloop van een workshop verstoren, van deelname uit te sluiten.

18.2 Voor alle zaken waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.

18.3 In geval van geschillen doet de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak.

versie: dec 2024